Analisis User Experience Pada Aplikasi E-Kelurahan Menggunakan Model UX Honeycomb

Authors

  • Reno Fithri Meuthia a:1:{s:5:"en_US";s:24:"Politeknik Negeri Padang";}
  • Ferdawati Ferdawati Politeknik Negeri Padang
  • Gustati Gustati Politeknik Negeri Padang

DOI:

https://doi.org/10.35143/jakb.v14i2.5167

Abstract

Untuk memudahkan pelayanan administrasi dan surat menyurat di tingkat kelurahan, pemerintah menciptakan aplikasi e-kelurahan. Dengan aplikasi ini, warga bisa mengajukan mengurusan dokumen, melengkapi persyaratan dan mengecek status dokumen yang diurus dari rumah. Setelah dokumen yang diurus selesai, masyarakat dapat mengambil di kantor lurah yang dituju. Aplikasi ini sudah tersedia untuk sejak 30 Januari 2020 namun penggunaannya masih belum populer di masyarakat. Penelitian ini dilakukan untuk mengukur respon masyarakat pengguna aplikasi e-kelurahan menggunakan model UX Honeycomb yang dikembangkan oleh Morville (2010). Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel usable memiliki nilai rata-rata tertinggi, yaitu sebesar 4.29, diikuti oleh variabel desirable (4.25), valuable dan findable (4.20), credible dan useful (4.14), sedangkan variabel accesible memiliki nilai rata-rata terendah, yaitu 4.09. Rendahnya nilai accessible aplikasi e-kelurahan menunjukkan bahwa tampilan aplikasi e-kelurahan tidak memberikan kesan yang sama ketika diakses melalui perangkat yang berbeda. Untuk mengatasi hal ini, sebaiknya tim IT pemerintah kota Padang dapat memperbaiki desain tampilan aplikasi ini agar terlihat sama ketika diakses pada komputer atau telepon genggam.  Selain itu perbaikan desain aplikasi juga diharapkan dapat meningkatkan faktor kenyamanan (desirable dan findable) dan keamanan (credible) pada aplikasi e-kelurahan sehingga meningkatkan keinginan masyarakat untuk menggunakan aplikasi ini (valuable). Kata kunci: UX Honeycomb, e-kelurahan, Kota Padang

Author Biographies

  • Ferdawati Ferdawati, Politeknik Negeri Padang
    Jurusan Akuntansi
  • Gustati Gustati, Politeknik Negeri Padang
    Jurusan Akuntansi

Downloads

Published

2021-12-22

Issue

Vol. 14 No. 2 (2021): Jurnal AKuntansi Keuangan dan Bisnis

Section

Artikel

License

Copyright (c) 2021 Reno Fithri Meuthia, Ferdawati Ferdawati, Gustati Gustati

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.

Authors who publish with this journal agree to the following terms:

    1. Authors hold the copyright in any process, procedure, or article described in the work and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution License that allows others to share the work with an acknowledgement of the work's authorship and initial publication in this journal.

    2. Authors retain publishing rights to re-use all or portion of the work in different work but can not granting third-party requests for reprinting and republishing the work.

    3. Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work.