Main Article Content

Abstract

Public service is one of the activities carried out to fulfill the need for services to the community or individuals. With the outbreak of the Covid-19 virus some time ago, it demands public service delivery to innovate so that public services can run well and optimally even in a situation of physical distancing. One of the innovations was utilizing technology or digital transformation in public services. The aim of this study is to analyze the role and influence of digital transformation in improving licensing services in Majene Regency through the use of the Online Single Submission (OSS) application and the SiCantik Cloud application. The method used in this study is explanatory research with analytical techniques using Gartner Analytic Ascendency. The results of this study indicate that the Regional Government of Majene Regency needs to take persuasive approaches to remove existing obstacles to the use of digitalization in licensing services, such as regulating the use of regional digital-based licensing services in a binding regulation, conducting thorough education for users of licensing services, conduct outreach regarding the importance of this digital-based licensing service and expand the reach of fixed broadband and mobile broadband networks in Majene Regency. These things can be done by involving the cooperation of related agencies such as the Investment and One-Stop Integrated Services (DPMPTSP) and Communication, Information, Statistics and Coding Services (Dinas Kominfo) of Majene Regency.

Keywords

transformasi digital,e-government,oss,sicantik cloud

Article Details

Author Biographies

Aulia Rahman, Universitas Sulawesi Barat

Program studi Teknik InformatikaUniversitas Sulawesi Barat - Indonesia

Dian Megah Sari, Universitas Sulawesi Barat

Program studi Teknik Informatika Universitas Sulawesi Barat  - Indonesia

Farid Wajidi, Universitas Sulawesi Barat

Program studi Teknik Informatika Universitas Sulawesi Barat
How to Cite
Rahman, A., Megah Sari, D., & Wajidi, F. (2023). Analisis Transformasi Digital Pelayanan Publik Menggunakan Metode Gartner Analytic Asceedency (Studi Kasus : Pelayanan Perizinan Pemerintah Daerah Kabupaten Majene . Jurnal Komputer Terapan, 9(2), 111–121. https://doi.org/10.35143/jkt.v9i2.5916

References

  1. Alsehri, Mohammed, Drew, Steve ,"E-Government Fundamental", Proceedings of the IADIS International Conference ICT, Society and Human Beings. 2010. Griffith Research Online https://research-repository.griffith.edu.au
  2. ASN DPMPTSP. 2022. "Penerapan Aplikasi Si Cantik Cloud di Majene". Hasil Wawancara Pribadi : 23 November 2022, DPMPTSP Majene.
  3. ASN DPMPTSP. 2022. "Penerapan Aplikasi OSS di Majene". Hasil Wawancara Pribadi : 10 Oktober 2022, DPMPTSP Majene.
  4. Bazarah, Jamil., Jubaidi, Ahmad., Hubaib, Futum, "Konsep Pelayanan Publik di Indonesia", Jurnal Dedikasi. 2021. ISSN Online 2528-0538.
  5. Dayantri. Implementasi Kebijakan Online Single Submission (OSS) Pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Provinsi Sumatra Utara. Jurnal Ilmiah Bidang Sosial Ekonomi Budaya Teknologi dan Pendidikan. 2022. E-ISSN: 2809-8544.
  6. https://doi.org/10.54443/sibatik.v1i5.69
  7. Eriksson Akesson. Maria, Edvardsson. Bo, "E-Government and Service Orientation : Gaps Between Theory and Practice". Research Gate International Journal of Public Sector Management. 2008. DOI:10.1108/09513550810846122.
  8. https://doi.org/10.1108/09513550810846122
  9. Goldstein, S.M., Johnston, R., Duffy, J. and Rao, J. (2002), "The service concept: the missing link in service design research?", Journal of Operations Management, Vol. 20 No. 2, pp. 121-134.
  10. https://doi.org/10.1016/S0272-6963(01)00090-0
  11. Kemenko Bidang Perekonomian RI. Petunjuk Teknis Pelayanan Perizinan Berusaha Melalui Online Single Submission (OSS). Mei 2018. Jakarta.
  12. Kementerian Dalam Negeri (2006) Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 26 Tahun 2006 Tentang Pedoman Penyelenggaraan Terpadu Satu Pintu. Jakarta: Depdagri.
  13. Kementerian Dalam Negeri (2021). Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 25 Tahun 2021 Tentang Dinas Penanaman Modal Pelayanan Terpadu Satu Pintu. Jakarta.
  14. Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara Dan Reformasi Birokrasi (2020). Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Dan Reformasi Birokrasi Nomor 59 Tahun 2020 Tentang Pemantauan Dan Evaluasi Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik. Jakarta.
  15. Kabupaten Majene (2021). Peraturan Bupati Majene Nomor 28 Tahun 2021 Tentang Pendelegasian Penyelenggaraan Perizinan dan Non Perizinan pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu. Majene.
  16. Legner, C., Eymann, T., Hess, T., Matt, C., Böhmann, T., Drews, P., Mädche, A., Urbach, N., & Ahlemann, F., (2017). "Digitalization: Opportunity and Challenge for the Business and Information Systems Engineering Community". Business & Information Systems Engineering, 59(4), 301-308.
  17. https://doi.org/10.1007/s12599-017-0484-2
  18. Lytle, R.S, Hom, P.W. and Mokwa, M.P. (1998), "SERV*OR: A Managerial Measure of Organizational Service-Orientation", Journal of Retailing, Vol. 74 No. 4, pp. 455-489.
  19. https://doi.org/10.1016/S0022-4359(99)80104-3
  20. Nurrahman, Agung, Rahman, Jamilah.. Efektivitas Si Cantik Cloud Pada Pelayanan Publik Perizinan Berbasis E - Government di Kabupaten Purwakarta. Jurnal Teknologi dan Komunikasi Pemerintahan. Vol 3 Nomor 2. November 2021.
  21. https://doi.org/10.33701/jtkp.v3i2.2310
  22. Ndou, Valentina. "E - Government For Developing Countries : Opportunities And Challenges". Electronic Journal of Information System in Developing Countries. January 2004.
  23. https://doi.org/10.1002/j.1681-4835.2004.tb00117.x
  24. Osmundsen, K., Iden, J., & Bygstad, B. (2018). "Digital Transformation: Drivers, Success Factors, and Implications". In the Proceedings of MCIS 2018. https://aisel.aisnet.org/mcis2018/37
  25. Prasetyo, Rendra (2020). Peran Pemerintah Daerah dalam Akselerasi Transformasi Digital Industri Kecil dan Menengah. IPTEK-KOM Vol 22 No 1. Jogjakarta.
  26. Robby, Uchaimid Biridlo'I, Tarwini, Wiwin. Inovasi Pelayanan Perizinan Melalui Online Single Submission (OSS): Studi Pada Izin Usaha Di Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Bekasi. Jurnal Ilmiah Administrasi Publik dan Pembangunan. 2019.
  27. https://doi.org/10.23960/administratio.v10i2.98
  28. Republik Indonesia (2009) Undang-Undang nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik. Jakarta.
  29. Republik Indonesia (2008). Peraturan Presiden Nomor 95 Tahun 2008 Tentang Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik. Jakarta.
  30. Republik Indonesia (2014). Peraturan Presiden Nomor 97 Tahun 2014 Tentang Penyelenggaraan Pelayanan Terpadu Satu Pintu. Jakarta.
  31. Republik Indonesia (2017). Peraturan Presiden Nomor 91 Tahun 2017 Tentang Percepatan Pelaksanaan Berusaha. Jakarta.
  32. Republik Indonesia (2018). Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 24 Tahun 2018 Tentang Pelayanan Perizinan Berusaha Terintegrasi Secara Elektronik. Jakarta.
  33. Sani, Ahmad. Maharani, Vivin. 2013. Metodologi Penelitian Manajemen Sumber Daya Manusia : Teori, Kuesioner, dan Analisis Data. Malang: Uin Press.
  34. Theressa, Alessandro. Bigi, Bonera. Michelle, "Think With Me, or Think for Me?on the future role of artificial intelligence in marketing strategy formulation". The TQM Journal., Vol 32, No 4, pp 795-814. 2020. DOI 10.1108/TQM-12-2019-0303.
  35. https://doi.org/10.1108/TQM-12-2019-0303
  36. Utami, Eliya Putri, Frinaldi, Aldri. Efektivitas Penerapan Aplikasi Si Cantik Di Dinas Penanaman Modal Pelayanan Terpadu Satu Pintu Perindustrian dan Tenaga Kerja Bukit Tinggi. Jurnal Manajemen dan Ilmu Administrasi Publik. Vol 3 Nomor 1. 2021.
  37. https://doi.org/10.24036/jmiap.v3i1.215
  38. Zukhri, Putranto, Dwi Rahmat. Implementasi Penyelenggaraan Perizinan Berusaha Berbasis Resiko Secara Elektronik dan Terintegrasi Melalui Sistem Online Single Submission (OSS) Dalam Ruang Lingkup Kerja Jurie Musyawarah. Jurnal Pendidikan Sosial dan Humaniora. 2022.
  39. https://doi.org/10.56799/peshum.v1i3.337
  40. Zheng, D., J. Chen, L. Huang and C. Zhang (2013). "E-government adoption in public administration organizations: integrating institutional theory perspective and resource-based view." European Journal of Information Systems 22(2): 221-234
  41. https://doi.org/10.1057/ejis.2012.28
  42. https://ictmajene.wordpress.com/ - diakses pada tanggal 19 januari 2023 pukul 20.04 WITA.
  43. https://www.kominfo.go.id/content/detail/37351/manfaatkan-sicantik-cloud-kominfo-layanan-terpadu-hemat-biaya/0/berita_satker - diakses pada tanggal 23 Februari 2023 pukul 04.38 WITA.
  44. https://aptika.kominfo.go.id/2020/01/aplikasi-cerdas-layanan-perizinan-terpadu-untuk-publik-sicantik/ - diakses pada tanggal 23 Februari 2023 pukul 04.52 WITA.
  45. https://sippn.menpan.go.id/pelayanan-publik/8099731/rumah-tahanan-negara-kelas-iib-majene/layanan-informasi-publik-rutan-majene diakses pada tanggal 23 Februari 2023 pukul 11.17 WITA
  46. https://www.lapor.go.id/ diakses pada tanggal 23 Februari 2023 pukul 11.19 WITA
  47. https://wbs.majenekab.go.id/ diakses pada tanggal 23 Februari 2023 pukul 11.30 WITA
  48. https://aptika.kominfo.go.id/2022/10/sicantik-cloud-tingkatkan-layanan-penerbitan-surat-izin-praktek-dokter/ diakses pada tanggal 23 Februari 2023 pukul 08.31 WITA.
  49. https://www.antaranews.com/berita/806166/bkpm-ungkap-kendala-sistem-oss-di-daerah diakses pada tanggal 23 Februari 2023 Pukul 09.33 WITA

Similar Articles

1 2 3 4 > >> 

You may also start an advanced similarity search for this article.